Contattata la Sarim, infatti, il cittadino si è visto rispondere che in riferimento alla sua richiesta il mancato ritiro del vetro era dovuto al fatto che il rifiuto era conferito lo stesso nel mastello vecchio non di proprietà SARIM e quindi non conforme. L'azienda ha invitato per le prossime volte ad utilizzare il nuovo contenitore e qualora non fosse stato ritirato, il cittadino è stato invitato a farlo dal lunedì al sabato dalle ore 9 alle 13, presso il mercato coperto di Grottaferrata, portando con se il codice fiscale dell'intestatario utenza.

La domanda del cittadino, a fronte di alcuni disservizi evidenziati da altri cittadini, è la seguente: "Ma un servizio deve essere così fiscale?". Il dibattito continua.