Grottaferrata resta ancora senza acqua, cittadini furiosi
Pubblicato: Lunedì, 25 Gennaio 2021 - redazione attualità
GROTTAFERRATA (attualità) - "Grande disagio e zero comunicazioni"
ilmamilio.it
Da un cittadino di Grottaferrata riceviamo e pubblichiamo.
"Buongiorno,
vi segnalo l'ennesimo guasto alla rete idrica che serve il comune di Grottaferrata, la rete ACEA ATO2. Da domenica 24 Gennaio sera attorno alle 20, non abbiamo più acqua.
L'unico servizio di customer care che risponde allo 800 130 335, ci comunica che c'è un guasto ed i tecnici stanno lavorando per ripristinare la situazione.
Ebbene, l'indomani (oggi) 25 Gennaio alle 7 del mattino ci svegliamo ed ancora non c'è acqua.
Alle 7,30 richiamo il customer care per avere notizie, questa volta parlo con un operatore che non ha altre notizie se non della presenza di un guasto.
Io comprendo bene che i guasti possano accadere, non comprendo però il modo in cui viene trattata l'utenza, all'oscuro di una programmazione, di notizie, di informazioni utili.
Pensiamo a tutte le famiglie che si accingono ad accompagnare i propri figli a scuola senza sapere se l'istituto abbia o meno acqua, e magari mentre si recano al al lavoro devono rientrare di corsa.
ACEA ATO2 a precisa domanda, non sapeva dare una risposta sulle utenze impattate, in particolare per gli istituti scolastici, semplicemente indicava Grottaferrata come area impattata.
Se a questo aggiungiamo che le strade di Grottaferrata da anni sono un colabrodo con continue perdite di acqua, allora ci si chiede se sia possibile che i guasti siano figli di mancata manutenzione, o eventi statisticamente possibili.
Forse sarebbe utile rivolgere tale riflessione ad ACEA ATO2".
