Farmacie comunali, deliberata la Carta dei servizi a Genzano
Pubblicato: Venerdì, 09 Novembre 2018 - redazione attualità
GENZANO (attualità) - Un servizio in più per i cittadini
ilmamilio.it - comunicato stampa
Un documento che sintetizza tutti i servizi offerti ai cittadini dalle farmacie comunali ma al tempo stesso mira ad instaurare un colloquio costruttivo con i suoi utenti nell’ottica di miglioramento dei servizi offerti. È con questo spirito che durante la sua ultima seduta, la Giunta comunale ha approvato la Carta dei servizi delle farmacie comunali, dove sono definiti i livelli quantitativi del servizio, le finalità della gestione nonché i servizi collaterali.
La farmacia è un presidio socio-sanitario che svolge un servizio pubblico a tutela della salute del cittadino e che sviluppa quotidianamente un’attività che implica un rapporto di fiducia con l’utente con risvolti interpersonali ed umani. Per la prima volta con la Carta dei servizi le nostre tre farmacie comunali vogliono evidenziare i servizi di prossimità che svolgono, oltre ad implementare il nuovo sistema di customer satisfaction per monitorare la soddisfazione del cliente e, dunque, migliorare costantemente il servizio.
Le farmacie vengono viste sempre più come un centro di assistenza polifunzionale a cui rivolgersi, trovando competenza e risposte ai problemi quotidiani dei cittadini. Nel 2019, come previsto dal nuovo Documento Unico di Programmazione 2019-2021, tali attività saranno ulteriormente implementate, nel segno di una sempre maggiore attenzione del nostro Comune e delle sue farmacie ai bisogni della comunità genzanese.
Per scaricare la carta dei servizi ➡️ https://bit.ly/2AXkvat
